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Versand:
1- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
In der Regel dauert die Lieferung derzeit zwischen 4 und 10 Werktagen. Die geschätzten Versandzeiten findest du bei jedem Produkt.
Bitte beachte, dass personalisierte Produkte aufgrund der Individualisierung etwas länger dauern können. Wir setzen alles daran, die Lieferzeiten weiter zu verkürzen.
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2- Meine Bestellung ist nicht angekommen!
Wenn es mehr als 10 Werktage gedauert hat und du dein Produkt noch nicht erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an kontakt@guldast.de oder nutze unseren Live-Chat für sofortige Unterstützung. Unser Support wird dir so schnell wie möglich weiterhelfen.
3- Wie hoch sind die Versandkosten?
| Versandkosten: | 2,95 € |
| Ab 30 € Bestellwert: | Kostenlos |
4- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
5- Wohin versendet ihr?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Rücksendung & Umtausch:
1- Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Bevor du jedoch Schritte unternimmst, kontaktiere bitte zuerst unseren Support HIER
2- Was ist die 90-Tage-Qualitätsgarantie?
Wir bieten eine 90-Tage-Qualitätsgarantie auf unsere Produkte. Solltest du innerhalb dieser Zeit feststellen, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du uns kontaktieren. Wir bieten dir entweder einen kostenlosen Ersatz oder erstatten dir den vollen Kaufbetrag zurück.
3- Kann ich personalisierte Produkte zurücksenden?
NEIN, Personalisierte Produkte sind leider vom Rückgaberecht und Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden. Bitte überprüfe daher alle Details sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
4- Mein Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?
Wir überprüfen unsere Produkte vor dem Versand, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Falls während des Versandprozesses dennoch Schäden auftreten, kontaktiere bitte unseren Support HIER innerhalb von 2 Tagen nach Zustellung des Pakets, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
5- In welchem Zustand sollten zurückgesendete Produkte sein?
Die zurückgesendeten Artikel sollten sich im Originalzustand befinden und so verpackt sein, dass während des Transports keine Schäden entstehen.
6- Wie erfolgt die Rückerstattung, nachdem die Rücksendung stattgefunden hat?
Wir erstatten dir den Betrag, sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben. Rückerstattungen können, abhängig von deinem Bankanbieter, bis zu 10 Tage dauern.
7- Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde.